1. Einführung
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Herzlich willkommen!
Dieses Handbuch hilft Ihnen Ihre Cloud-Telefonanlage Phone Up optimal zu nutzen.
Wir wünschen Ihnen viel Freude bei der Nutzung von Phone Up!
Änderungen bleiben vorbehalten
Version 6 / 03/2026 (DE)
Die aktuellen Release Notes finden Sie hier (nur in Englisch verfügbar).
| Art | Icon | Beschreibung |
| Hinweis |  | Wichtige Informationen und Hinweise, die Sie unbedingt beachten müssen. |
| Tipp |  | Nützliche Tipps, die Ihnen zusätzliche Informationen bieten. |
| Handlungsschritt | - | Wird mit einem Spiegelstrich markiert |
| Ergebnis einer Handlung | ⇒ | Wird mit einem Pfeil markiert |
| Aufzählung/-listung | | Wird mit einem Punkt markiert |
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Für den Betrieb der App verwenden Sie bitte die neuste Version von Google Chrome oder Microsoft Edge.
Nachdem Ihr Account angelegt wurde, erhalten Sie eine E-Mail, in der Sie aufgefordert werden, ein Passwort zu definieren.
Bitte definieren Sie das Passwort und verwenden Sie es zum Einloggen.
Einloggen
Um auf die App zugreifen zu können, gehen Sie wie folgt vor:
- Rufen Sie die start.phoneup.de auf.
- Geben Sie Ihren Benutzernamen (dies ist Ihre E-Mail-Adresse) und Ihr Passwort ein.
- Klicken Sie auf Anmelden.
)
Upon your first login, you'll be prompted to grant permission to the app to access your microphone and camera.
Sobald Sie eingeloggt sind, sehen Sie den Startbildschirm der App.
)
Forgot password
If you forgot your password:
1. Under the sign-in dialogue, click Forgot password.
⇒ A new dialogue will open.
)
2. Enter your email address.
3. Click Send email.
⇒ You will receive an email with further instructions shortly.
)
4. Click on the reset password link in the email.
⇒ A new page for setting up a new password will open.
)
5. Enter a new password according to the password requirements listed.
6. Re-enter the new password.
7. Click Set new password.
⇒ Your password has been updated and you can log in again.
)
Aufbau der App
Die App ist in 5 Hauptbereiche unterteilt:
App-Menü links oben
Suchleiste oben
Telefon-Menü links
Favoritenliste (Ihre BLF-Tasten)*
Telefon / Wahlfeld
)
*Die Favoritenliste entspricht der Liste der BLF-Tasten Ihres Endgeräts. Falls Sie keine BLF-Tasten konfiguriert haben oder der Benutzer neu angelegt wurde, ist dieses Feld leer.
App-Menü
In diesem Bereich der App können Sie:
Sich von der App ab- und anmelden.
Für die Funktion Anrufen mit ein Endgerät auswählen oder ein neues Endgerät hinzufügen.
Sich Ihre externe Rufnummer/DDI anzeigen lassen
Die Hilfe-Tooltips ein- und ausschalten.
Sie haben die Möglichkeit entweder über die App, über Ihre Nebenstelle (z.B. Tischtelefon) oder ein weiteres Ziel, z.B. über Ihr Handy zu telefonieren. Diese Funktion nennt sich Click-to-Dial (C2D). Wählen Sie einfach das Ziel aus, über welches Sie telefonieren möchten und alle Anrufe werden darüber geführt.
Ist das App-Menü eingeklappt, sehen Sie oben links Ihren Namen und das ausgewählte Endgerät, mit dem Sie telefonieren.
)
Standardmäßig ist die App als Ihr primäres Endgerät eingestellt. Das bedeutet, dass bei einem eingehenden Anruf die App den Anruf anzeigt und klingelt. Sollten Sie dies ändern möchten, ändern Sie das ausgewählte Endgerät.
Der Funktion "Anrufen mit" ein neues Endgerät hinzufügen
Klicken Sie auf Anrufen mit.
Klicken Sie auf + Hinzufügen.
⇒ Es öffnet sich ein Eingabefeld. in welches Sie nun Ihr neues Ziel eingeben können, z.B. das Hotelzimmer-Telefon aus dem Hotelzimmer, in dem Sie sich gerade befinden.Geben Sie die Telefonnummer und einen Namen für die externe Rufnummer ein, z.B. Hotel.
Klicken Sie auf Hinzufügen.
⇒ Ihre gerade hinzugefügte Rufnummer erscheint jetzt auf der Liste.
)
Einen Anruf mit einer hinzugefügten Rufnummer tätigen
Klicken Sie auf den Eintrag.
⇒ Das neue Endgerät (in diesem Fall das Telefon des Hotelzimmers) ist nun als das Endgerät für Ihre Anrufe ausgewählt.Wählen Sie die Rufnummer, die Sie gerne anrufen möchten.
⇒ Das ausgewählte Endgerät (in diesem Fall das Telefon des Hotelzimmers) klingelt.Nehmen Sie den Anruf entgegen.
⇒ Der Anruf zur von Ihnen gewählten Rufnummer wird nun vom ausgewählten Endgerät ausgeführt.
)
Deleting a device to call with
Click on the entry.
Click on the Bin icon.
⇒A dialogue appears.Click on Delete to delete the entry, or Cancel to keep it.
)
Suchleiste
Über die Suchleiste können Sie Kontakte, Nebenstellen, Konferenzen, Meetings und Gruppen durchsuchen. Die Suchergebnisse werden nach diesen Kategorien geclustered dargestellt.
Um eine Suche durchzuführen:
Geben Sie den gesuchten Namen ein.
Wählen Sie die Kategorie, um die relevanten Suchergebnisse angezeigt zu bekommen.
Neben der Suchleiste finden Sie einige Shortcuts zu folgenden Funktionalitäten der App:
)
 | Rufumleitung: Wählen Sie das Rufumleitungsprofil, das Sie aktivieren möchten. |
 | Nicht stören: Aktivieren oder deaktivieren Sie die Funktion Nicht stören. |
 | Klingelton Einstellungen: Ist Ihr Klingelton ausgeschaltet, klingelt die App nicht und Sie erhalten lediglich eine Mitteilung. |
 | Geräteeinstellungen:
|
Einzelne Icons sind für Sie möglicherweise nicht sichtbar, wenn Sie die Einstellungen nicht konfiguriert haben.
Device settings
In this section, you can:
Video Camera
Select a camera.
Enable or disable the Mirror me function.
Enable or disable blurred background.
Audio input
Select audio input.
See the volume level of your audio.
Audio output
Select audio output.
Test your speaker settings.
Change the volume of the speaker.
Ringtone output
Select ringtone output.
Test your ringtone settings.
Change the volume of the ringtone.
)
Phone
In this section, you can
Make calls (for more information on how to make calls, see Making calls)
See the favourites list
Click on Edit favourites list to go to Settings and access Function keys here
Use the dial field to enter a phone number or a PIN
)
Ruflisten
In diesem Bereich können Sie aktuelle Ereignisse einsehen, d. h. eingehende, ausgehende und verpasste Anrufe, sowie Konferenzen und Meetings, an denen Sie teilgenommen haben. Zudem haben Sie hier Zugirff auf Ihre Voicemails.
Klicken Sie im Tab Anrufe auf das Info-Icon, um:
ein Ereignis zu löschen
Informationen zum Ereignistyp zu erhalten
ein Ereignis in die Zwischenablage zu kopieren
)
In the Voicemails tab, you can:
See who left a message and when
Click on the information icon to:
Delete a message
Listen to a message
Download a message
Forward a message
Copy the number of the caller to clipboard
)
Telefon-Menü
In diesem Abschnitt der App finden Sie folgende Funktionen:
Telefon-Menü
In diesem Abschnitt der App finden Sie folgende Funktionen:
Initiieren Sie Gespräche. Mehr zudem, wie Sie mit der App telefonieren können, erfahren Sie im Kapitel Telefon - Anrufe tätigen.
)
Kontakte
Hier finden Sie alle Ihre Kontakte in alphabetischer Reihenfolge.
Sie haben mehrere Möglichkeiten, einen Anruf zu einem Kontakt zu starten:
Per Doppelklick auf einen Eintrag
Per Rechts-Klick auf einen Eintrag, um aus mehreren Anrufoptionen auszuwählen.
Um aus weiteren Anrufoptionen auszuwählen:
Bewegen Sie den Mauszeiger über den Eintrag.
Klicken Sie auf das Info-Icon.
Klicken Sie per Rechtsklick auf die Rufnummer.
Wählen Sie das Gerät, mit dem Sie anrufen möchten.
Per Rechtsklick auf einen Eintrag können Sie außerdem:
Einen Kontakt zu Ihren Funktionstasten/Favoriten hinzufügen
Eine Nummer zu den Kontakten hinzufügen
)
 | Filtern Sie nach globalen und privaten Kontakten. |
 | Löschen Sie bestimmte Kontakte. Bitte beachten Sie, dass Sie nur Ihre privaten Kontakte löschen können. Kontakte, die von Ihrem Admin global hinzugefügt wurden, können Sie nicht löschen. |
 | Fügen Sie einen neuen privaten Kontakt hinzu. |
Einstellungen
Unter Einstellungen können Sie folgende Funktionen/Themen aufrufen:
Benutzereinstellungen
Rufumleitung
Warteschlangen
Funktionstasten
Fax
Download
Info
Weitere Informationen finden Sie im Kapitel Einstellungen.
)
Favoritenliste
Die Favoritenliste ist die Liste der Funktionstasten für Ihre Nebenstelle, z.B. Kurzwahlen oder Besetzfeldlampen.
Legen Sie hier z.B. die Telefonnummern ab, die Sie am häufigsten anrufen.
- Klicken Sie auf Favoritenliste bearbeiten.
- Klicken Sie dann auf den Plus-Button und geben Sie die Telefonnummer sowie den Namen an.
- Speichern Sie den Eintrag.
Der Eintrag erscheint jetzt in der Favoritenliste.
Sollten für Ihre Nebenstelle bereits Funktionstasten angelegt sein (z.B. für Ihr Systemtelefon), dann werden diese in Ihrer Favoritenliste angezeigt.
)
Die Favoritenliste ist die Liste Ihrer BLF-Tasten.
Sehen Sie wer gerade spricht.
Ziehen Sie den Eintrag aus der Favoritenliste über Drag & Drop direkt in das Anruffeld rechts und initiieren Sie den Anruf.
Telefon / Wahlfeld
Geben Sie die Telefonnummer, die Sie anrufen möchten hier ein.
Verwenden Sie das DTMF-Feld für die Eingabe der Telefonnummer oder z.B. der Konferenz-PIN.
)
Data processing of private phone book entries
Für den Fall der privaten Nutzung der Telefonanlage sind die Mitarbeiter über die Datenverarbeitung der privaten Telefonbucheinträge oder die individuelle Belegung von Favoriten / Funktionstasten in geeigneter Weise in Kenntnis zu setzen. In verschiedenen Anwendungsszenarien können diese persönlichen Angaben innerhalb der Telefonanlagennutzung/-administration, beim technischen und operativen Betrieb, einschl. Fehlerbehebung oder Urlaubsvertretung und Vertretung im Krankheitsfalle, bei dessen Optimierung und bei der Strafverfolgung verarbeitet werden. Eine Unterscheidung von betrieblichen und privaten Informationen kann technisch nicht oder nur eingeschränkt erfolgen.
Anrufen
Sie haben mehrere Möglichkeiten, einen Anruf zu starten:
Geben Sie den Namen eines Kontakts, einer Nebenstelle, eines Konferenzraums, einer Gruppe oder eines Meetings in das Suchfeld ein und doppelklicken Sie darauf.
Doppelklicken Sie auf einen Kontakt, eine Nebenstelle, einen Konferenzraum, eine Gruppe oder ein Meeting.
Starten Sie einen Anruf über die Kontakte, siehe Kontakte.
Ziehen Sie die Nummer oder den Kontakt per Drag & Drop in den Bereich auf der rechten Seite oder
Verwenden Sie das Wahlfeld, um die Telefonnummer einzugeben.
)
Bitte beachten Sie, dass nicht alle Nummernformate immer wie gewünscht funktionieren werden. Wir empfehlen deshalb immer den internationalen Standard zu nutzen, wie z.B.: +49 152 2881738 oder +44 163 2960201
Ist einer Ihrer Kontakte im nationalen Nummernformat angelegt (z.B.: 0171 39200 12) wird dies funktionieren, solange Sie sich im selben nationalen Telefonnetz aufhalten. Sobald Sie aber aus dem Ausland einen Anruf starten, wird eine Verbindung zum nationalen Telefonnetz Ihres Aufenthaltsort aufgebaut.
Call status
Ihr Anrufstatus ist am oberen Bildschirmrand sichtbar. Wenn Sie sich in einem Anruf, einer Konferenz oder einem Meeting befinden, zeigt das grüne Banner den entsprechenden Namen oder die Rufnummer, sowie die bisherige Gesprächsdauer an.
Wird der Anruf gehalten, ist das am oberen Bildschirmrand angezeigte Banner gelb.
Eingehender Anruf
Bei einem eingehenden Anruf wird ein Pop-up-Fenster mit Informationen zum Anrufer (wie Telefonnummer, Durchwahl oder Name) angezeigt.
Wenn Sie einen eingehenden Anruf erhalten, können Sie:
den Anruf annehmen
den Anruf ablehnen
den Anruf an Ihre Voicemail umleiten
den Anruf weiterleiten
)
Browser notifications for incoming calls
Sie werden bei eingehenden Anrufen benachrichtigt, wenn Ihr Browserfenster minimiert ist oder Sie sich gerade in einem anderen Tab befinden.
Halten
Um einen Anruf auf Halten zu setzten, klicken Sie auf den Halten-Button
.
)
Sollte ein zweiter Anruf eingehen, können Sie:
Den zweiten Anruf annehmen.
⇒ Der erste Anruf wird automatisch in die Warteschleife gelegt.Den Anruf auf die Voicemail umleiten.
Den Anruf ablehnen.
Den Anruf weiterleiten.
)
Sie können auch beide Anrufe gleichzeitig auf Halten setzen.
Klicken Sie auf den Halten-Button.
⇒ Alle Anrufe werden nun gehalten.
)
Ihr Anrufstatus ist am oberen Bildschirmrand sichtbar. Wenn alle Anrufe gehalten werden, wird der Status durch eine gelbe Linie anzeigt.
Makeln/Anruftausch
Mit Anruftausch bzw. Makeln können Sie zwischen Ihrem aktiven Anruf und einem Anruf, der gerade gehalten wird, wechseln.
Klicken Sie auf die Rufnummer des gehaltenen Anrufs, um zwischen den Anrufen zu wechseln.
Der jeweils aktive Anruf wird Ihnen in der grünen Linie oben und im Bereich Telefon als "Im Gespräch" angezeigt.
)
Dreierkonferenz starten
Wenn Sie in einem aktiven Gespräch sind und einen weiteren Anruf halten, können Sie beide Gespräche zu einer Dreierkonferenz zusammenfassen.
Ziehen Sie den gehaltenen Anruf per "drag&drop" in Richtung des aktiven Gesprächs.
⇒ Sobald Sie beginnen, den gehaltenen Anruf nach oben zu ziehen, erscheint das Icon für die Dreierkonferenz.Ziehen Sie den gehaltenen Anruf auf dieses Icon.
⇒ Die Dreierkonferenz wird gestartet.
)
2. Sobald Sie beginnen, den gehaltenen Anruf nach oben zu ziehen, erscheint das Icon für die Dreierkonferenz. Ziehen Sie den gehaltenen Anruf auf dieses Icon, um die Dreierkonferenz zu starten.
)
Einen Anruf weiterleiten
Weiterleitung nach Anrufannahme ohne Rückfrage
Wenn Sie einen aktiven Anruf an eine andere Person weiterleiten möchten, ohne vorher Rücksprache zu halten, ob die Weiterleitung möglich ist:
Wählen Sie einen Namen aus Ihrer Favoritenliste/Ihrem Telefonbuch oder geben Sie ihn in das Suchfeld ein.
Ziehen Sie den ausgewählten Namen per Drag & Drop in den Anrufbereich auf der rechten Seite.
⇒ Der Button Weiterleitung erscheint.Ziehen Sie den ausgewählten Namen auf den Button Weiterleitung.
⇒ Die Weiterleitung war erfolgreich, wenn am unteren Bildschirmrand die Nachricht Rufweiterleitung war erfolgreich kurz eingeblendet wird.
)
Der Transfer war erfolgreich, wenn die Snackbar Folgendes anzeigt:
)
Weiterleitung nach Anrufannahme mit Rückfrage
Wenn Sie mit jemandem telefonieren und den Anruf an eine andere Person weiterleiten möchten, sprechen Sie zuerst mit dieser Person und sie entscheidet, ob sie den Anruf annimmt oder nicht:
Wählen Sie einen Namen aus Ihrer Favoritenliste/Telefonbuch oder geben Sie einen Namen in das Suchfeld ein.
Legen Sie das erste Gespräch auf Halten.
Rufen Sie die zweite Person an, während das erste Gespräch gehalten wird.
Ziehen Sie den gehaltenen Anruf per Drag&Drop auf den aktiven Anruf.
⇒ Die Übergabe war erfolgreich, wenn am unteren Bildschirmrand die Nachricht Rufweiterleitung war erfolgreich kurz eingeblendet wird.
)
3. Rufen Sie die zweite Person an, während das erste Gespräch auf Halten gesetzt ist.
)
4. Übergeben Sie den gehaltenen Anruf an den aktiven Anruf, indem Sie den gehaltenen Anruf per Drag & Drop auf 
ziehen.
)
Interactive Blind Transfer – Transfer successful
Der Transfer war erfolgreich, wenn die Snackbar Folgendes anzeigt:
Weiterleitung vor Anrufannahme ohne Rückfrage
Wenn Sie einen eingehenden Anruf nicht annehmen, sondern an eine andere Person ohne Rückfrage weiterleiten möchten:
Klicken Sie auf den Button Weiterleitung neben dem Namen/der Rufnummer des eingehenden Anrufs.
⇒ Ein Eingabefeld Anruf weiterleiten an erscheint.Beginnen Sie mit der Eingabe des Kontakts, an die Sie den Anruf weiterleiten möchten.
⇒ Der vollständige Name erscheint darunter.Klicken Sie auf den Namen.
⇒ Die Weiterleitung war erfolgreich, wenn am unteren Bildschirmrand die Nachricht Anruf weitergeleitet an [Name der Person] kurz eingeblendet wird.
)
Seeing where the transferred call is coming from
You can see who originally called if a call has been transferred to you.
The original caller appears in the pop-up window. The orange line in the pop-up shows you the person who has transferred the call.
)
Nachdem Sie auf eine Stelle außerhalb des Recktecks geklickt haben, ist der eingehende Anruf von Anrufer 1 immer noch aktiv und wird in der rechten oberen Ecke angezeigt:
)
2. Wählen Sie einen Namen aus der Favoritenliste/dem Telefonbuch oder geben Sie einen Namen in das Suchfeld ein.
3. Verbinden Sie den ersten Anruf mit dem zweiten Anruf, indem Sie den zweiten Anruf über Drag & Drop auf ziehen.
)
Der Transfer war erfolgreich, wenn die Snackbar Folgendes anzeigt:
)
Transfer vor Anrufannahme mit Rückfrage
Wenn jemand Sie anruft und Sie den Anruf nicht entgegennehmen, sondern an eine andere Person weiterleiten möchten und Sie zuerst mit dieser Person sprechen und sie entscheidet, ob sie den Anruf annimmt oder nicht:
1. Klicken Sie auf eine beliebige Stelle außerhalb des blauen Rechtecks (eingehender Anruf):
)
Transfer vor Anrufannahme ohne Rückfrage – Eingehender Anruf im Hintergrund
Nachdem Sie auf eine Stelle außerhalb des Recktecks geklickt haben, ist der eingehende Anruf von Anrufer 1 immer noch aktiv und wird in der rechten oberen Ecke angezeigt:
2. Wählen Sie einen Namen aus der Favoritenliste/dem Telefonbuch oder geben Sie einen Namen in das Suchfeld ein.
3. Rufen Sie die zweite Person an, während der erste Anruf nicht angenommen wird und weiterhin als eingehend angezeigt wird.
)
4. Nachdem die zweite Person den Anruf entgegengenommen hat, wird in der rechten oberen Ecke der Status "im Gespräch" angezeigt. Der grüne Balken oben zeigt auch den Namen der Person im Gespräch und die aktuelle Dauer des Gesprächs an.
Der erste Anruf ist immer noch nicht angenommen und wird unter dem aktiven Gespräch mit der zweiten Person als eingehend angezeigt.
)
5. Verbinden Sie den ersten Anruf mit dem zweiten Anruf, indem Sie den zweiten Anruf über Drag & Drop auf ziehen.
)
Interactive Blind Transfer – Transfer successful
Der Transfer war erfolgreich, wenn die Snackbar Folgendes anzeigt:
Einen Videoanruf tätigen
Bitte beachten Sie, dass die Funktion derzeit eine öffentliche Beta-Version ist.
Zum Videocall wechseln
Wenn Sie sich in einem aktiven Gespräch befinden, können Sie einen Videocall aktivieren. Sie finden den Button Videocall (durchgestrichenes Kamerasymbol) in der oberen rechten Ecke.
Bewegen Sie den Mauszeiger über den Button für den Videoanruf.
⇒ Der Tooltip Video aktivieren wird angezeigt.Klicken Sie auf den Button Video aktivieren.
⇒ Nachdem Sie den Videocall aktiviert haben, ändert sich der Button Videocall in ein Videokamera-Symbol.
⇒ Wenn Sie nun mit dem Mauszeiger über den Button für den aktiven Videocall fahren, erscheint der Tooltip Video deaktivieren.
)
Beachten Sie, dass das Video automatisch für beide Parteien deaktiviert wird, wenn eine dynamische Konferenz gestartet oder der Anruf auf Halten gesetzt wird.
Wenn beide Gesprächspartner das Video aktiviert haben, sehen Sie Folgendes:
Ihr eigenes Video in einem kleinen Fenster (2),
das Video des anderen Teilnehmers im größeren Fenster (1) (wenn der andere Teilnehmer das Video nicht aktiviert hat, ist der größere Bereich grau).
)
Klicken Sie auf das Vollbild-Symbol oder machen Sie einen Doppelklick auf das Video des anderen Teilnehmers, um das Video des anderen Teilnehmers im Vollbildmodus zu sehen. Sie sehen das Video des anderen Teilnehmers im Vollbildmodus und Ihr eigenes Video im kleinen Fenster in der rechten oberen Ecke.
Um den Vollbildmodus zu beenden:
Wenn Sie die Maus zum oberen Rand des Bildschirms bewegen, erscheint in der Mitte der Schließen-Button (1). Klicken Sie auf den Schließen-Button. Sie können die Navigationsleiste und andere Tabs im Browser sehen, das Video befindet sich jedoch immer noch im Vollbildmodus im Phone Up-Tab. Um den Vollbildmodus im Phone Up-Tab zu beenden, machen Sie einen Doppelklick auf das Video oder klicken Sie auf die Esc-Taste oder das Vollbild-Symbol (2).
Klicken Sie auf die Esc-Taste. Sie können die Navigationsleiste und andere Tabs im Browser sehen, das Video befindet sich jedoch immer noch im Vollbildmodus im Phone Up-Tab. Um den Vollbildmodus im Phone Up-Tab zu beenden, machen Sie einen Doppelklick auf das Video oder klicken Sie auf die Esc-Taste oder das Vollbild-Symbol (2).
Machen Sie einen Doppelklick auf das Video. Der Vollbildmodus wird deaktiviert.
Klicken Sie auf das Vollbild-Symbol (2). Der Vollbildmodus wird deaktiviert.
)
Bildschirm teilen
Bildschirmfreigabe / Screensharing
Wenn Sie sich in einem aktiven Audio- oder Videoanruf befinden, können Sie zur Bildschirmfreigabe wechseln. Die Schaltfläche für die Bildschirmfreigabe befindet sich in der oberen rechten Ecke.
Bewegen Sie den Mauszeiger über die Bildschirmfreigabe-Schaltfläche.
⇒ Der Tooltip Bildschirmfreigabe starten wird angezeigt.Klicken Sie auf die Schaltfläche für die Bildschirmfreigabe, um die Freigabe Ihres Bildschirms zu starten.
⇒ Ein Auswahldialog öffnet sich (Teil von Chrome).Wählen Sie zwischen den folgenden Optionen: Teilen des gesamten Bildschirms (1), Teilen eines Anwendungsfensters (2), Teilen eines Chrome-Tabs (3).
Klicken Sie auf Freigeben, um die Freigabe des ausgewählten Bildschirms zu starten.
)
Es öffnet sich der folgende Auswahldialog (Teil von Chrome):
Sie können zwischen den folgenden Optionen zur Bildschirmfreigabe wählen:
Gesamten Bildschirm teilen (1),
Anwendungsfenster teilen (2),
Einen Chrome-Tab teilen (3).
)
Wählen Sie in einer der drei Registerkarten aus, was Sie freigeben möchten.
Klicken Sie auf "Teilen", um Ihre Auswahl zu teilen.
Klicken Sie auf "Abbrechen", um den Auswahldialog zu schließen.
)
Bitte beachten Sie, dass der Auswahldialog Teil Ihres Browsers ist. Die verwendete Sprache entspricht deshalb nicht Ihren Cloudya-Spracheinstellungen sondern der für Ihre Chrome-Benutzeroberfläche ausgewählten Sprache.
Wenn Sie einen Chrome-Tab teilen, wird die Meldung [Name der Website] wird mit start.cloudya.com geteilt oben in Chrome angezeigt.
Klicken Sie auf Freigabe beenden, um das Teilen zu beenden.Wenn Sie ein Fenster oder einen Bildschirm teilen, erscheint die Meldung Start.cloudya.com hat ein Fenster freigegeben oder Start.cloudya.com hat Ihren Bildschirm freigegeben am unteren Bildschirmrand.
Klicken Sie auf Freigabe beenden, um die Freigabe Ihres Bildschirms zu beenden.
Klicken Sie auf Ausblenden, um diese Information zu verbergen.
)
Bildschirmfreigabe ändern
Um Ihre aktuelle Bildschirmfraigabe zu ändern, klicken Sie erneut auf den Button zur Bildschirmfreigabe.
⇒Es werden zwei Optionen angezeigt: Freigegebenen Inhalt ändern und Freigabe des Bildschirms beenden.Klicken Sie auf Freigabe ändern.
⇒ Der Chrome-Auswahldialog erscheint.Wählen Sie aus den drei im Auswahldialog genannten Optionen aus, was Sie freigeben möchten.
Klicken Sie auf Freigeben, um die ausgewählte Freigabeoption zu starten.
)
Nachdem Sie auf den Button zur Bildschirmfreigabe geklickt haben, können Sie zwischen den beiden Optionen "Bildschirm wechseln" und "Übertragung stoppen" wählen.
Klicken Sie auf "Bildschirm wechseln", um einen anderen Bildschirm/Anwendungsfenster/Chrome-Tab zum Teilen zu wählen.
Klicken Sie auf "Übertragung stoppen", um die Bildschirmfreigabe zu beenden.
)
Einstellungen
Im Abschnitt Einstellungen finden Sie alle Parameter der App.
Die Einstellungen gliedern sich in sieben Abschnitte:
Benutzer
Rufumleitung
Warteschlangen
Funktionstasten
Fax
Download
Info
)
Benutzer
Der Bereich Benutzer besteht aus den zwei Tabs Standard und Voicemail.
Im Tab Standard können Sie:
Ihren Benutzernamen (E-Mail-Adresse) ändern
Ihr Passwort ändern
Ihr primäres Endgerät auswählen
Sie können Ihr primäres Endgerät aus einer vorkonfigurierten Liste von Endgeräten auswählen, die von Ihrem Administrator festgelegt wurde - z. B. Web-App, mobile App, Tischtelefon usw. Wenn Sie Teil eines Skills oder einer Warteschlange sind, erhalten Sie die Anrufe nur auf Ihrem primären Gerät.Wählen Sie die Sprache der App.
Aktivieren/deaktivieren Sie den Willkommensklang, der beim Starten der App zu hören ist.
Aktivieren/Deaktivieren Sie die Funktion Anklopfen.
Die Anzeige von anklopfenden Anrufen ist standardmäßig deaktiviert. Das bedeutet, dass Sie während eines Anrufs nicht über einen weiteren eingehenden Anruf informiert werden. Wenn Sie Anklopfen hingegen aktiviert haben, werden Sie über einen weiteren eingehenden Anruf informiert - in der Regel durch ein kurzes akustisches Signal, bestehend aus zwei kurzen, schnell aufeinander folgenden Tönen. Der Anrufer erhält in diesem Fall kein Besetztzeichen, sondern hört das normale Freizeichen.Aktivieren/Deaktivieren der Gegensprechfunktion.
Die Gegensprechfunktion ist standardmäßig deaktiviert. Wenn Ihr Gerät als Gegensprechanlage gekennzeichnet und Sie es als primäres Endgerät ausgewählt haben, kann ein Anrufer den Sterncode *80 + die Nummer Ihrer Nebenstelle verwenden, um direkt zu Ihnen durchgestellt zu werden, ohne dass Ihr Telefon klingelt.Aktivieren/Deaktivieren Sie die Funktion Parallelanruf.
Parallelanruf ist standardmäßig deaktiviert. Wenn Sie Parallelanruf aktivieren, können Sie einen Nebenstellennamen oder Telefonnummer auswählen und speichern. Wenn Sie einen eingehenden Anruf erhalten, klingeln sowohl Ihre Nebenstelle als auch die von Ihnen eingetragene Nebenstelle/Telefonnummer.
)
In the Voicemail tab, you can
Activate/deactivate the option Send voicemails via e-mail
Activate/deactivate the option Delete voicemails once e-mailed
Change your voicemail PIN
)
Rufumleitung
Mehr Informationen finden Sie im Kapitel Rufumleitung.
)
Warteschlangen
In diesem Abschnitt können Sie Warteschlangen konfigurieren und verwalten.
Mit der Warteschlange können Sie eingehende Anrufe auf "Halten" setzen, ohne sie zu bearbeiten oder an das gewünschte Ziel weiterzuleiten. Während sich der Anrufer in der Warteschlange befindet, hört er voraufgezeichnete Musik oder Sprachnachrichten. Warteschlangen werden häufig in Callcentern eingesetzt, wenn nicht genügend Mitarbeiter vorhanden sind, um ein hohe Zahl eingehender Anrufe zu bearbeiten. Der Operator im Callcenter erhält dabei Informationen über die Anzahl der Anrufer in der Warteschlange und die Dauer der Wartezeit. So kann er flexibel auf Nachfragespitzen reagieren, indem er zusätzliche Callcenter-Mitarbeiter einsetzt.
So fügen Sie eine Warteschlange hinzu:
Klicken Sie auf das + Symbol in der oberen rechten Ecke.
⇒ Ein Pop-up-Fenster zum Hinzufügen einer Warteschlange erscheint.Suchen Sie nach dem Namen der Warteschlange.
⇒ Eine Dropdown-Liste mit Warteschlangen wird angezeigt.Wählen Sie eine Warteschlange aus.
Klicken Sie auf Speichern.
⇒ Die Warteschlange wurde zu Ihrer Liste hinzugefügt.
Um sich von einer Warteschlange abzumelden:
Bewegen Sie den Mauszeiger über eine Warteschlange.
⇒ Auf der linken Seite erscheint die Schaltfläche Abmelden aus der Warteschlange.Klicken Sie auf diese Schaltfläche, um sich von der Warteschlange abzumelden.
)
Warteschlangenprofile
Ein Warteschlangenprofil ist eine Liste von eingehenden Warteschlangen, bei denen Sie sich mit nur einem Klick an- und abmelden können.
Sobald Ihr Administrator Warteschlangenprofile erstellt hat, auf die Ihre Nebenstelle Zugriff hat, werden diese in der oberen Leiste Ihrer Anwendung angezeigt. Sie können sich nun ganz einfach bei Warteschlangenprofilen mit mehreren Warteschlangen an- und abmelden, anstatt sich bei jeder einzelnen Warteschlange an- oder abzumelden.
)
Funktionstasten
In diesem Abschnitt können Sie Funktionstasten für den schnellen Zugriff in Ihrer Favoritenliste hinzufügen.
Klicken Sie auf die Schaltfläche + in der oberen rechten Ecke.
⇒Ein neues Fenster öffnet sich.Wählen Sie unter Position eine Nummer aus, um festzulegen, wo Ihre Funktionstaste in Ihrer Liste erscheinen soll.
Unter Name vergeben Sie einen Namen für Ihre Funktionstaste.
Wählen Sie unter Typ den Typ einer Funktionstaste aus.
Geben Sie unter Ziel eine Durchwahlnummer, einen Kontaktnamen oder einen Funktionscode ein.
Sollten Sie sich für einen Funktionscode entscheiden, achten Sie darauf, dass Sie ihn im richtigen Format eingeben, d. h. * + Nummer, z. B. *80.Klicken Sie auf Speichern.
⇒ Die neue Funktionstaste wurde hinzugefügt und wird in Ihrer Liste angezeigt.
)
Für den Fall der privaten Nutzung der Telefonanlage, sind die Mitarbeiter über die Datenverarbeitung der privaten Telefonbucheinträge oder die individuelle Belegung von Favoriten / Funktionstasten in geeigneter Weise in Kenntnis zu setzen. In verschiedenen Anwendungsszenarien können diese persönlichen Angaben innerhalb der Telefonanlagennutzung/-administration, beim technischen und operativen Betrieb, einschl. Fehlerbehebung oder Urlaubsvertretung und Vertretung im Krankheitsfalle, bei dessen Optimierung und bei der Strafverfolgung verarbeitet werden. Eine Unterscheidung von betrieblichen und privaten Informationen kann technisch nicht oder nur eingeschränkt erfolgen.
Fax
If you have a fax extension, you can connect it to your app to send and receive faxes. Please note that this has to be set up by your administrator.
To connect your extension, you will need your fax login and PIN. You will receive the data from your administrator.
Fax hinzufügen
Klicken Sie auf Fax hinzufügen oder auf den Button +.
⇒ Ein neues Fenster erscheint.Geben Sie Ihren Fax-Login und Ihre PIN ein.
Klicken Sie auf Speichern.
⇒ Das Fax wird zu Ihrer Liste hinzugefügt.
)
Sending a fax
Once the fax extension has been added, the fax feature will appear in the menu on the left.
In this section, you can:
See your fax history
Send faxes
To send a fax:
Select an eFax name from the drop-down menu, if you have more than one fax extension added.
Enter a number you want to send the fax to.
Tick Send with cover sheet if you want to attach a cover sheet to your fax.
Drag&drop a PDF file you want to send.
⇒The preview will show your file.Click on Send.
⇒Adding fax to queue is displayed in the snack bar at the bottom of the screen. The fax has been sent.
)
Adding a fax cover sheet
To add a fax cover sheet:
Click on the + button next to the Add cover sheet.
Enter the name, sibject and the message of your fax. The preview of your fax is shown on the right. Please note that the date and sender are added automatically.
Click on Save.
⇒The cover sheet has been added to your list.
)
Please note that it is not possible to send encrypted PDF files or PDF files with editable fields as a fax via the web app.
PDF is password-protected
If a PDF file is password-protected:
1. Open the PDF file in Acrobat Reader.
2. Go to File > Properties > Security.
3. Check under Document Security whether the PDF is password-protected.
Page Extraction is not allowed
If page extraction is not allowed:
1. Open the PDF file in Acrobat Reader.
2. Go to File > Properties > Security.
3. Check Page Extraction
→ If it says Not Allowed, the setting was set automatically when the PDF file was created.
4. Generate the PDF file again, if necessary.
PDF files with editable fields
If a PDF file has editable fields:
Print the file as a PDF file.
→ You will receive a PDF file that cannot be edited.
→ You can send the file now.
Download
In diesem Bereich finden Sie die aktuelle Version der Desktop Apps für Windows und macOS zum Download:
)
Info
Hier finden Sie weitere Informationen zur App:
Current app version
)
Für den Fall der privaten Nutzung der Telefonanlage, sind die Mitarbeiter über die Datenverarbeitung der privaten Telefonbucheinträge oder die individuelle Belegung von Favoriten / Funktionstasten in geeigneter Weise in Kenntnis zu setzen. In verschiedenen Anwendungsszenarien können diese persönlichen Angaben innerhalb der Telefonanlagennutzung/-administration, beim technischen und operativen Betrieb, einschl. Fehlerbehebung oder Urlaubsvertretung und Vertretung im Krankheitsfalle, bei dessen Optimierung und bei der Strafverfolgung verarbeitet werden. Eine Unterscheidung von betrieblichen und privaten Informationen kann technisch nicht oder nur eingeschränkt erfolgen.
Mit der Rufumleitung können Sie Ihre Anrufe je nach gewähltem Szenario an ein bestimmtes Ziel umleiten. Sie können Ihre persönlichen Profile für bestimmte Szenarien erstellen, z. B. „Urlaub“, und eine Zielrufnummer festlegen, an die die Anrufe weitergeleitet werden können.
Jeder Benutzer hat ein automatisch voreingestelltes Rufumleitungsprofil - das Standardprofil - mit den folgenden Eigenschaften:
Es ist in der Voreinstellung aktiviert.
Es kann nicht gelöscht werden.
Das Ziel der Rufumleitung kann bearbeitet werden.
Es kann keine selektive Rufumleitungsregel erstellt werden.
)
Es stehen bis zu 10 Rufumleitungsprofile pro Nebenstelle zur Verfügung.
Sie können bis zu 9 weitere Rufumleitungsprofile erstellen.
Profil anlegen
Klicken Sie auf den + Button unter Profile.
⇒Ein Pop-up-Fenster zum Erstellen eines Profils erscheint.Legen Sie den Titel und die Nummer des Profils fest. Außerdem können Sie Ihrem Rufumleitungsprofil eine Farbe hinzufügen.
Klicken Sie auf Anlegen.
⇒Das neue Rufumleitungsprofil wurde hinzugefügt.
)
- Wählen Sie einen Profiltitel und eine Profilnummer.
Sie können ebenfalls eine Farbe für das Profil auswählen.
)
Ein Profil auswählen und aktivieren
Um ein Profil auszuwählen, markieren Sie den leeren Kreis neben dem Rufumleitungsprofil.
⇒Der Kreis ist nun blau ausgefüllt, was anzeigt, dass dieses Profil ausgewählt ist.
Um das ausgewählte Profil zu aktivieren, geben Sie im Reiter ganz rechts die Bedingung und das Ziel für die Rufumleitung an (siehe nächster Schritt).
)
Möchten Sie das Profil nutzen, muss es zunächst aktiviert werden. Ansonsten bleibt das Standard-Profil oder ein weiteres von Ihnen ausgewähltes Profil aktiv!
Profil editieren
Sie haben ein Profil "Urlaub" angelegt.
Um nun genau zu definieren, was dieses Profil tun sollte, können Sie entweder eine der Rufumleitungsbedingungen wählen:
Immer
Besetzt
Keine antwort
Nicht registriert
Alternativ können Sie eine Regel für selektive Rufumleitung erstellen und diese verwenden (weitere Informationen finden Sie unter selektive Rufumleitung).
)
oder, Sie setzten eine Regel und nutzen die selektive Rufumleitung (source based call forwarding):
Die selektive Rufumleitung bedeutet, dass Sie eine konkrete Quelle, eine Telefonnummer wählen und für diese Telefonnummer eine Regel setzten. Damit definieren Sie was genau geschehen soll, wenn diese Telefonnummer Sie anruft.
)
Legen Sie fest, was passieren soll, wenn Clara anruft, z.B. soll ihr Anruf immer auf die Voicemail umgeleitet werden.
- Wählen Sie hierfür die Kondition "Immer" aus.
- Definieren Sie an welches Ziel der Anruf umgeleitet werden soll, z.B. die Voicemail.
- Speichern Sie die Regel.
Sie könnten auch ein Besetztzeichen senden, indem Sie die Kondition "Besetzt" auswählen oder an eine andere Telefonnummer umleiten.
)
Rufumleitungsbedingungen
Es gibt vier Rufumleitungsbedingungen: Immer, Besetzt, Keine Antwort, Nicht registriert.
Wählen Sie eine Rufumleitungsbedingung aus.
Wählen Sie ein Rufumleitungsziel aus: Unter der Rufumleitungsbedingung finden Sie dafür das Dropdown-Menü Ziel. Sie können zwischen drei möglichen Zielen wählen: Voicemail, Besetzt und Telefonnummer.
Was bedeuten die einzelnen Rufumleitungsbedingungen:
Immer
Eingehende Anrufe werden immer umgeleitet. Der Anrufer landet direkt beim definierten Rufumleitungsziel.
Bitte beachten Sie: Wenn diese Rufumleitungsbedingung ausgewählt ist, wird das hier definierte Anrufziel zugleich als Anrufziel von Global DND gesetzt.
Besetzt
Ein Anruf wird umgeleitet, wenn Ihre Nebenstelle besetzt ist. Der Anrufer erhält ein Besetztzeichen und wird dann an das definierte Ziel weitergeleitet.
Bitte beachten Sie: Wenn diese Rufumleitungsbedingung ausgewählt ist, wird das hier definierte Anrufziel zugleich als Anrufziel von Global DND gesetzt.
Keine Antwort
Der Anruf wird weitergeleitet, wenn Sie ihn nicht innerhalb einer bestimmten Zeitspanne angenommen haben. Der Anrufer erhält ein Warnsignal und wird dann an das definierte Ziel weitergeleitet.
Sie können das Zeitlimit auf 5, 10, 15 oder 20 Sekunden einstellen, indem Sie auf das Nummern-Dropdown klicken.
Nicht registriert
Der Anruf wird weitergeleitet, wenn Ihr Gerät nicht an der Telefonanlage angemeldet ist (z.B. Kabelbruch etc.). Alle eingehenden Anrufe werden an das definierte Rufumleitungsziel umgeleitet.
)
Profil duplizieren
Möchten Sie ein ähnliches Profil anlegen, das sich dennoch von dem bereits bestehenden Profil unterscheidet, so können Sie ein Profil duplizieren.
Klicken Sie auf den Button Duplizieren
.
⇒ Das Pop-up-Fenster öffnet sich.Wählen Sie das Profil aus, das Sie duplizieren möchten.
Geben Sie einen neuen Profilnamen ein.
Wählen Sie eine Profilnummer.
Klicken Sie auf Speichern.
⇒ Das neue Profil wird in Ihrer Liste angezeigt.
.)
Was ist es?
Bei der selektiven Rufumleitung leiten Sie Anrufe je nach Anrufer zu einem ausgewählten Endgerät weiter. Dies kann für interne Anrufe, spezifische Nebenstellen oder Telefonbucheinträge erfolgen. Darüber hinaus können Sie eine persönliche Sperr- oder Erlaubnisliste anlegen, wo Sie festlegen können, wer Sie erreichen kann und wer nicht.
Bitte beachten Sie, dass selektive Rufumleitung beim Standardprofil nicht verfügbar ist.
Stellen Sie sicher, dass Sie das Rufumleitungsprofil aktivieren, damit die selektive Rufumleitungsregel funktioniert.
Selektive Rufumleitung für anonyme Anrufe anlegen
Zum Beispiel, Sie möchten keine Anrufe von anonymen Anrufern erhalten und wollen diese Anrufe an die Voicemail weiterleiten.
Um dies zu tun:
1. Erstellen Sie ein neues Rufumleitungsprofil (1) oder wählen Sie ein bereits bestehendes Rufumleitungsprofil (2) und fügen Sie eine neue selektive Rufumleitungsregel hinzu (3).
)
2. Klicken Sie auf das Suchfeld Name oder Telefonnummer eingeben. Eine Liste mit den Optionen wird angezeigt.
3. Anonym wählen.
4. Wählen klicken.
)
Die neue selektive Rufumleitungsregel wurde erstellt.
5. Immer aktivieren.
6. Voicemail wählen.
Alle anonymen Anrufe werden von nun an an Ihre Voicemail weitergeleitet.
)
Selektive Rufumleitung für interne Anrufe anlegen
Sie sind zum Beispiel Geschäftsführer eines Unternehmens und möchten nicht ständig die internen Anrufe entgegennehmen. Sie möchten, dass alle internen Anrufe an Ihren Assistenten weitergeleitet werden, aber Sie möchten, dass Ihr Assistent Sie erreichen kann.
Um dies zu tun:
1. Erstellen Sie ein neues Rufumleitungsprofil (1) oder wählen Sie ein bereits bestehendes Rufumleitungsprofil (2) und fügen Sie eine neue selektive Rufumleitungsregel hinzu (3).
2. Klicken Sie auf das Suchgeld Name oder Telefonnummer eingeben. Eine Liste mit den Optionen wird angezeigt.
3. Alle internen Anrufe wählen.
4. Wählen anklicken.
Die neue selektive Rufumleitungsregel wurde erstellt.
5. Immer aktivieren.
6. Telefonnummer wählen.
7. Geben Sie die Nummer/Namen der Nebenstelle ein.
8. Die Nebenstelle wählen.
9. Wählen anklicken.
Alle internen Anrufe werden von nun an an Ihren persönlichen Assistenten weitergeleitet.
Damit der Assistent Sie erreichen kann:
1. eine neue selektive Rufumleitungsregel hinzufügen.
2. Klicken Sie auf das Suchgeld Name oder Telefonnummer eingeben. Eine Liste mit den Optionen wird angezeigt.
3. Die Nummer/Namen der Nebenstelle Ihres Assistenten eingeben.
4. Die Nebenstelle wählen.
5. Wählen anklicken.
Die neue selektive Rufumleitungsregel wurde erstellt. Ihr Assistent kann Sie immer erreichen.
Vorwahlbasierte Rufumleitung anlegen
Sie arbeiten zum Beispiel in einem Unternehmen, das eine Kundenfirma in Deutschland hat, die viele Anrufe bei Ihnen tätigt. Da Sie kein Deutsch sprechen, möchten Sie alle Anrufe aus Deutschland an einen deutschsprachigen Kollegen weiterleiten. Es gibt jedoch eine Person in der Firma des Kunden, von der Sie möchten, dass sie Sie immer erreichen kann.
Um dies zu tun:
1. Erstellen Sie ein neues Rufumleitungsprofil (1) oder wählen Sie ein bereits bestehendes Rufumleitungsprofil (2) und fügen Sie eine neue selektive Rufumleitungsregel hinzu (3).
2. Klicken Sie auf das Suchfeld Name oder Telefonnumer eingeben. Eine Liste mit den Optionen wird angezeigt.
3. Geben Sie die Landesvorwahl +49 für Deutschland ein.
4. Die Vorwahl auswählen.
5. Wählen anklicken.
Die neue selektive Rufumleitungsregel wurde erstellt.
6. Immer aktivieren.
7. Telefonnummer wählen.
8. Geben Sie die Nummer/Namen der Nebenstelle ein, an die Sie die Anrufe weiterleiten möchten.
9. Die Nebenstelle aus der Liste wählen.
10. Wählen klicken.
Die neue selektive Rufumleitungsregel wurde erstellt. Alle eingehenden Anrufe aus Deutschland werden an Ihren deutschsprachigen Kollegen weitergeleitet.
Um alle eingehenden Anrufe aus einem bestimmten Land und einer bestimmten Stadt umzuleiten:
1. Fügen Sie eine neue selektive Rufumleitungsregel hinzu.
2. Klicken Sie auf das Suchfeld Name oder Rufnummer eingeben. Eine Liste mit den Optionen wird angezeigt.
3. Geben Sie die Landes- und Ortsvorwahl ein +4989 für München, Deutschland ein.
4. Die Vorwahl auswählen.
5. Wählen anklicken.
Die neue selektive Rufumleitungsregel wurde erstellt.
6. Immer aktivieren.
7. Telefonnummer wählen.
8. Geben Sie die Nummer/Namen der Nebenstelle ein, an die Sie die Anrufe weiterleiten möchten.
9. Die Nebenstelle aus der Liste wählen.
10. Wählen klicken.
Alle eingehenden Anrufe aus München, Deutschland, werden an Ihren deutschsprachigen Kollegen weitergeleitet.
Um alle eingehenden Anrufe aus einem bestimmten Land, einer bestimmten Stadt und einem bestimmten Unternehmen umzuleiten:
1. Fügen Sie eine neue selektive Rufumleitungsregel hinzu.
2. Klicken Sie auf das Suchfeld Name oder Rufnummer eingeben. Eine Liste mit den Optionen wird angezeigt.
3. Geben Sie das Land, die Stadt und die Firma ein, z. B. +4989999998 für die Firma in München, Deutschland.
4. Die Vorwahl auswählen.
5. Wählen anklicken.
Die neue selektive Rufumleitungsregel wurde erstellt.
6. Immer aktivieren.
7. Telefonnummer wählen.
8. Geben Sie die Nummer/Namen der Nebenstelle ein, an die Sie die Anrufe weiterleiten möchten.
9. Die Nebenstelle aus der Liste wählen.
10. Wählen klicken.
Alle eingehenden Anrufe von der Firma des Kunden in München, Deutschland, werden an Ihren deutschsprachigen Kollegen weitergeleitet
Um Anrufe von einem bestimmten Kollegen aus dem Unternehmen des Kunden in München, Deutschland, entgegennehmen zu können:
1. Fügen Sie eine neue selektive Rufumleitungsregel hinzu.
2. Klicken Sie auf das Suchfeld Name oder Rufnummer eingeben. Eine Liste mit den Optionen wird angezeigt.
3. Geben Sie das Land, die Stadt, die Firma und die DDI ein, z.B. +4989999998101 für eine bestimmten Kollegen des Unternehems in München, Deutschland.
4. Die Vorwahl auswählen.
5. Wählen anklicken.
Die neue selektive Rufumleitungsregel wurde erstellt. Die ausgewählte Person im Unternehmen des Kunden in München, Deutschland, wird Sie immer erreichen können.
Sterncodes (oder Funktionscodes) sind ein bequemes Mittel, um am Endgerät Rufumleitungsprofile zu aktivieren oder dem Standardprofil Regeln mit definierten Zielen hinzuzufügen.
Ein Rufumleitungsprofil aktivieren
Der Sterncode zum Aktivieren eines Rufumleitungsprofils ist *10, ergänzt um die Nummer des gewünschten Rufumleitungsprofils.
Um z. B. das Profil Nr. 3 zu aktivieren, wählen Sie *103.
Eine Regel mit definiertem Ziel hinzufügen
Mit Hilfe von Sterncodes können Sie auch spezielle Rufumleitungsregeln aktivieren, wie z. B. „Rufumleitung immer“, und für diese Regel ein Ziel festlegen. Allerdings betrifft eine über Sterncodes hinzugefügte Regel immer nur das Standardprofil und indem Sie eine Regel hinzufügen, wird automatisch das Standardprofil aktiviert. Um die Regeln eines Rufumleitungsprofils zu ändern, das nicht das Standardprofil ist, müssen Sie die Web-App / Desktop-App verwenden.
Der Code für die Aktivierung der Regel „Rufumleitung immer“ lautet *11+Ziel. Das Ziel kann entweder eine Telefonnummer (TN) oder eine Nebenstellennummer (EN) sein. Eine Telefonnummer wird im internationalen Format hinzugefügt, z. B. *110049892343123. Eine Durchwahlnummer wird einfach als solche hinzugefügt. Zum Beispiel würde *1133 die Regel „Rufumleitung immer“ zur Nebenstelle 33 aktivieren.
Mit der Sterntaste *11 + Rufnummer können Sie eine Rufnummer als Ziel zum Standardprofil für die Anrufweiterleitung hinzufügen. Mit *11 + Rufnummer aktivieren Sie das Standardprofil.
Beispiel: Sie haben 3 Rufumleitungsprofile, und das aktive Profil ist derzeit das Profil Nr. 2.
Wählen Sie *110049892343123.
⇒ Das Standardprofil ist aktiviert, und die Anrufe werden an die Telefonnummer „0049892343123“ weitergeleitet.
Voicemail als Ziel festlegen
Sie können einer Rufumleitungsregel anstelle einer Durchwahl oder einer Telefonnummer auch Ihre Voicemail als Ziel hinzufügen. Hängen Sie dafür ein weiteres * und die Nummer 791 an den Sterncode für die Regel an.
Wenn Sie zum Beispiel alle eingehenden Anrufe an Ihre Voicemail weiterleiten möchten, verwenden Sie den Sterncode *11*791. *11 für die Regel „Rufumleitung immer“ und *791 für Ihre Voicemail als Ziel dieser Regel.
Übersicht der Sterncodes
In der folgenden Übersicht sind alle verfügbaren Sterncodes für die Rufumleitung aufgeführt:
| *10+n | Rufumleitungsprofil n aktivieren. n = Nummer des Profils (0 bis 9) |
| *11+TN | "Rufumleitung immer" auf eine Rufnummer einrichten (TN) |
| *11+NN | "Rufumleitung immer" auf eine Nebenstellennummer einrichten (NN) |
| **11 | "Rufumleitung immer" aufheben |
| *12+TN | "Rufumleitung bei Keine Antwort" auf eine Rufnummer einrichten (TN) |
| *12+NN | "Rufumleitung bei Keine Antwort"auf eine Nebenstellennummer einrichten (NN) |
| **12 | "Rufumleitung bei Keine Antwort" aufheben |
| *13+TN | „Rufumleitung bei Besetzt“ auf eine Rufnummer einrichten (TN) |
| *13+NN | „Rufumleitung bei Besetzt“ auf eine Nebenstellennummer einrichten (NN) |
| **13 | „Rufumleitung bei Besetzt“ aufheben |
| *14+TN | „Rufumleitung bei Nicht registriert“auf eine Rufnummer einrichten (TN) |
| *14+NN | „Rufumleitung bei Nicht registriert“ auf eine Nebenstellennummer einrichten (NN) |
| **14 | „Rufumleitung bei Nicht registriert“ aufheben |
Star codes are a convenient means for activating call forwarding profiles or applying rules and forwarding destinations to the default profile.
Activating a call forwarding profile
The star code for activating a call forwarding profile is *10, followed by the profile number of the required call forwarding profile.
For example, to activate profile number #3, dial *103.
Applying a call forwarding rule and destination
By using star codes you can also activate dedicated call forwarding rules like "call forward always" and apply a destination for this rule. However, a rule applied via star codes will only affect the default profile and by applying the rule you will automatically activate the default profile. To change the rules of a call forwarding profile other than the default profile you have to use the web app / desktop app.
The code for activating the rule "call foward always" is *11+destination. The destination can either be a telephone number (TN) or an extension number (EN). A telephone number is added in the international format, e.g. *110049892343123. An extension number is simply added as such. E.g. *1133 would activate "call forward always" to extension 33.
Here is an example of how activating a rule via star codes and adding a destination would affect your call forwarding setup:
You have 3 call forwarding profiles and currently, the active profile is profile #2.
You dial *110049892343123.
⇒ The default profile has been activated, the rule "call forward always" has been applied and the calls are forwarded to the phone number "0049892343123".
Setting your voicemail as a destination
When you apply a call forwarding rule, instead of adding an extension or telephone number as a destination, you can add your voicemail. Therefore, add another * and the number 791.
Example: If you want to forward all incoming calls to your voicemail, use the star code *11*791. *11 for the rule "call forward always" and *791 for applying your voicemail as the destination for this rule.
Star codes overview
The following overview lists all available star codes for call forwarding:
| *10+n | Activate call forwarding profile n. n = number of the profile (0 to 9) |
| *11+TN | Configure "call forward always" to a telephone number (TN) |
| *11+EN | Configure "call forward always" to an extension number (EN) |
| **11 | Cancel "call forward always" |
| *12+TN | Configure "call forward on no answer" to a telephone number (TN) |
| *12+EN | Configure "call forward on no answer" to an extension number (EN) |
| **12 | Cancel "call forwarding if no answer" |
| *13+TN | Configure "call forward on busy" to a telephone number (TN) |
| *13+EN | Configure "call forward on busy" to an extension number (EN) |
| **13 | Cancel "call forwarding if busy" |
| *14+TN | Configure "call forward if not registered" to a telephone number (TN) |
| *14+EN | Configure "call forward if not registered" to an extension number (EN) |
| **14 | Cancel "call forward if not registered" |
Bitte beachten Sie, dass der Menüpunkt Konferenz nicht standardmäßig im Menü angezeigt wird.
)
Bitte beachten Sie, dass der Menüpunkt Konferenz im Menü auf der linken Seite nicht standardmäßig angezeigt wird, sondern erst, wenn Sie eine Konferenz abonniert haben.
Um eine Konferenz abonnieren zu können, muss Ihnen der Konferenzname oder die Durchwahlnummer und die Konferenz-PIN bekannt sein. Diese Informationen finden Sie in Ihrer Konferenzeinladung.
Joining a conference
To join a conference that you have not subscribed to, you need to know the conference name or the extension number, and the conference PIN.
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)
Erstmalig eine Konferenz abonnieren
Geben Sie den Namen oder die Durchwahl der Konferenz in die Suchleiste ein.
⇒ Sie sehen die Ergebnisse in der aktiven Suche; alphabetisch und nach Typ geordnet.Klicken Sie auf Konferenzen.
Klicken Sie auf die Schaltfläche + neben dem Namen der Konferenz.
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Klicken Sie auf Abonnieren.
⇒ Wenn Sie zum ersten Mal eine Konferenz abonniert haben, erscheint nun im Menü der Menüpunkt Konferenz.
)
Subscribing to a conference from the conference menu
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⇒ The search results will appear in alphabetic order.Click a conference you would like to subscribe to.
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)
Konferenz-Informationen aufrufen
Bewegen Sie den Mauszeiger über die Konferenz.
⇒ Die Konferenzsymbole werden sichtbar:
)
 | Konferenz-Informationen öffnen |
 | Teilnehmeransicht öffnen |
 | Aktuelle Anzahl der Teilnehmer |
Konferenzfunktionen
In einer Konferenz können ein Moderator bzw. ein Teilnehmer:
)
 | Teilnehmer hinzufügen | | Teilnehmer hinzufügen |
 | Hand heben | | Hand heben |
 | Stummschalten | | Stummschalten |
 | Alle stummschalten | | |
 | Konferenz sperren | ||
 | Alle Hände senken | ||
 | Konferenz halten | | Konferenz halten |
 | Konferenz beenden | | Konferenz beenden |
No content available.
Anwesenheitsinformation
Die Informationen zur Anwesenheit entsprechen dem aktuellem Status der Telefonleitung.
Der Leitungsstatus ist der Telefonstatus Ihres Telefons und zeigt an ob ihr Telefon
offline (es ist keine Telefonleitung angeschlossen),
frei (das Telefon ist online und Sie sind nicht in einem Gespräch),
klingelnd oder
besetzt (Sie führen ein Gespräch)
ist. Die vier Statusbezeichnungen beziehen sich auf den Telefonstatus.
Hier sind die Anwesenheits-Icons, die in den Anwendungen sichtbar sind und den Leitungsstatus und Ihre Erreichbarkeit widerspiegeln:
 | Verfügbar: Der Nutzer ist eingeloggt und nicht im Gespräch. |
 | Besetzt: Der Nutzer ist momentan im Gespräch. |
 | Leitung frei: Der Nutzer ist nicht in die App eingeloggt, aber die Leitung ist frei, z.B. weil der Nutzer ein Tischtelefon oder die Mobile App installiert hat. |
 | Nicht stören: Der Nutzer möchte nicht gestört werden. Es werden keine Nachrichten angezeigt und eingehende Anrufe werden entsprechend der Rufumleitungseinstellungen des Nutzers weitergeleitet. Dieses Icon wird angezeigt wenn Nicht-Stören-Global aktiviert ist - siehe unten. |
 | Offline: Der Nutzer ist offline und nicht erreichbar. |
Nicht stören
Es stehen Ihnen zwei Optionen für Nicht stören zur Verfügung:
Nicht stören am Gerät: Der Nutzer möchte am aktuell genutzten Endgerät keine Anrufe empfangen. An dem Endgerät, an dem Nicht stören aktiviert ist, werden eingehende Anrufe abgelehnt.
Bitte beachten Sie, dass dies nur für Nutzer mit der Mobilitätsoption gilt.Nicht stören global: Der Nutzer möchte nicht gestört werden. Es werden keine Nachrichten angezeigt und alle eingehenden Anrufe werden an allen angeschlossenen Endgeräten automatisch abgelehnt. Der Status Nicht stören global ist unternehmensweit für alle anderen Nutzer sichtbar.
Note
Wenn Sie Nicht stören global aktivieren, werden alle eingehende Anrufe entsprechend der Rufumleitungseinstellungen weitergeleitet.
Durch die Anwesenheitssynchronisation ist es möglich, den Presence-Status zwischen MS Teams und Phone Up bidirektional anzugleichen.
Phone Up > MS Teams
Ihr Leitungsstatus synchronisiert sich wie folgt mit MS Teams:
| In Benutzung |  | Im Gespräch |
MS Teams > Phone Up
Im Folgenden sehen Sie, wie die MS Teams-Stati mit den Phone Up-Stati visualisiert werden:
|
|
Im Gespräch
Im Gespräch, außer Haus
| | In Benutzung |
Da es sich um zwei getrennte Anwendungen handelt, muss die Anwesenheitsinformation zwischen diesen bei Änderungen auf einer der beiden Seiten ausgetauscht werden, was einer kurzen Verzögerung unterliegen kann.
Das bedeutet, dass die korrekte Information über den Status des Nutzers für bis zu 60 Sekunden von der entsprechenden Darstellung in den Anwendungen abweichen kann.
So könnte beispielsweise ein Anruf in Phone Up beendet worden sein, der Nutzer jedoch in MS Teams immer noch als im Gespräch dargestellt werden.
Außerdem kann durch die Anwesenheitssynchronisation der Status In Benutzung in Phone Up länger bestehen bleiben, als das Gespräch andauert.
Es handelt sich hierbei jedoch nur um eine visuelle Information; der Nutzer ist trotzdem für Anrufe erreichbar.
In Fällen, in denen der falsche Anwesenheitsstatus länger bestehen bleibt (zum Beispiel, nach einem Absturz der Phone Up-Anwendung), wird dieser nach dem nächsten Anruf korrekt angezeigt.
Die Anwesenheitssynchronisation ist auf maximal 650 Nebenstellen beschränkt.
Note
For more information on how to activate MS Teams Presence Synchronisation, go to Presence Synchronisation.
No content available.
Ein spontanes Meeting beginnen
Unter Meetings im Navigationsmenü auf der linken Seite, haben Sie die Möglichkeit, ein spontanes Meeting zu starten.
- Klicken Sie auf Meeting beginnen um ein spontanes Meeting zu starten.
)
Geplante und regelmäßige Meetings
Unter Meetings haben Sie zudem die Möglichkeit, ein geplantes Meeting zu erstellen:
- Klicken Sie auf Meeting planen um ein geplantes oder regelmäßiges Meeting einzurichten.
)
Es öffnet sich ein neues Fenster für die Konfiguration des geplanten Meetings:
Geben Sie im Feld Titel hinzufügen einen Namen für das Meeting ein
Geben Sie unter Anfangsdatum und Enddatum die Dauer des Meetings
Um eine Besprechung für einen ganzen Tag oder mehrere Tage zu planen, klicken Sie auf die Schaltfläche Ganzer Tag
)
Legen Sie fest, ob es sich bei dem Meeting um eine regelmäßsiges Meeting handelt. Klicken Sie auf Einmalig, um ein Dropdown-Menü zu öffnen und zwischen den folgenden Optionen zu wählen:
Einmalig
Jeden Wochentag (Mo-Fr)
Wöchentlich
Monatlich
Jährlich
Nachdem Sie das geplante Meeting konfiguriert haben, klicken Sie auf Speichern.
⇒ Geplante Meetings mit der Konfiguration Einmalig werden unter dem Tab Geplante Meetings angezeigt. Geplante Meetings, die sich wiederholen, werden unter dem Tab Regelmäßige Meetings angezeigt.
Um eine Einladung zu kopieren, zu bearbeiten, auf Informationen zuzugreifen oder eine geplante oder regelmäßiges Meeting zu löschen, klicken Sie auf die drei Punkte neben diesem Meeting.
)
TIP
Wenn ein geplantes Meeting genutzt wird (die Teilnehmer klicken auf den Einladungslink), verlängert sich die Lebensdauer bei jeder Nutzung um weitere 30 Tage. Das heißt, wenn Sie ein geplantes Meeting immer wieder verwenden, läuft es nie ab. Die Lebensdauer beträgt immer 30 Tage ab dem Tag, an dem es zuletzt verwendet wurde. Eine geplantes Meeting läuft nur dann ab, wenn es mehr als 30 Tage lang nicht genutzt wird.
Zu einem geplanten Meeting einladen
Um eine Person zu einem geplanten/regelmäßigen Meeting einzuladen, benötigen sie den Meeting-Link. Meeting-Link kann als Einladung kopiert werden:
1. Klicken Sie auf die drei Punkte neben dem Meeting
2. Klicken Sie auf Einladung kopieren (Unter Informationen sehen Sie neben dem Meeting Link auch den Meeting Einwahlcode sowie die Einwahlnummern)
)
Einladen während eines Meetings
Sie können auch einen Teilnehmer einladen, wenn Sie bereits in einem Meeting sind. Klicken Sie dazu auf das Informations-Symbol.
Befinden Sie sich bereits in einem Meeting und wollen eine Person einladen:
1. Klicken Sie auf das Informations-Symbol, um die Informationen des Meetings zu öffnen
2. Klicken Sie auf Einladung kopieren
)
Einladen während des Kinomodus
Sie können auch einen Teilnehmer einladen, wenn Sie sich im Kinomodus befinden. Klicken Sie dazu auf Details des Meetings. Ein Popup mit den Details des Meetings wird angezeigt.
)
Um einem Meeting beizutreten, benötigen Sie eine Einladung. Nachdem Sie eine Einladung zu einem Meeting erhalten haben, gibt es mehrere Möglichkeiten beizutreten.
Link im Browser verwenden
Wenn Sie ein Cloudya-Konto haben, kopieren Sie den Link in den Browser und melden Sie sich mit Ihrem Konto an. Sie können dem Meeting in der Web-App oder in der Cloudya Desktop-App beitreten.
Wenn Sie kein Cloudya-Konto haben, kopieren Sie den Link in den Browser und fahren Sie als Gast fort.
)
Link in Abschnitt Meeting beitreten verwenden
Fügen Sie den Link zum Meeting in das Eingabefeld unter Meeting beitreten ein und klicken Sie auf beitreten.
)
Joining a Meeting via Dial-in
Es ist auch möglich, einem Meeting mit einem reinen Audiogerät beizutreten, z. B. mit einem Tischtelefon:
als "neuer", einzelner Teilnehmer
oder verbunden mit einem Teilnehmer, der der Besprechung bereits beigetreten ist. In diesem Fall werden ZWEI Clients mit dem Nutzer verbunden. Dies kann für Konferenzräume mit Audiokonferenzgeräten verwendet werden.
Dies geschieht durch die Eingabe einer optionalen Teilnehmer-ID bei der Einwahl. Die Teilnehmer-ID wird im Cloudya App Suite Client auf dem ersten Gerät in den Meeting-Informationen angezeigt.
In beiden Fällen wählen Sie eine PSTN-Nummer, dann wird eine Ansage abgespielt, die den Teilnehmer auffordert, die Meeting-ID einzugeben.
Danach kann die optionale Teilnehmer-ID eingegeben werden.
Meeting Features als Teilnehmer
Als Teilnehmer eines Meetings können Sie:
Bildschirmfreigabe starten/ändern, was Sie freigeben oder die Freigabe beenden
Video aktivieren/Video deaktivieren
Stummschalten/Stummschaltung aufheben
Emojis verwenden
Vollbild aktivieren/Vollbild deaktivieren
Meeting auf hold setzen
Meeting verlassen
Details des Meetings anzeigen (Einladung kopieren)
)
Cinema mode
Sie können die Anzahl der Teilnehmer, die Sie auf dem Bildschirm sehen ändern, wenn sich im Meeting mehr als fünf Teilnehmer befinden.
Meeting Features als Gastgeber
Als Gastgeber einer Konferenz können Sie zusätzlich zu den Teilnehmerfunktionen:
die Konferenz sperren/öffentlich machen
Alle Teilnehmer stumm schalten/ Stummschaltung aller Teilnehmer aufheben
Die Konferenz für alle Teilnehmer beenden
)
Visuelle Reaktionen
Als Teilnehmer eines Meetings können Sie die folgenden visuellen Reaktionen verwenden:
Daumen hoch
Gesicht mit Freudentränen
Hände klatschen
Gesicht mit offenem Mund
lächelndes Gesicht mit Herzaugen
Partyknaller
)
Mit dem Phone Up Outlook Add-in können Sie einen Outlooktermin als Phone Up Meeting erstellen.
Klicken Sie dazu einfach auf die Schaltfläche des Phone Up-Add-ins, um eine URL für Ihr Meeting zu erstellen. Diese URL wird automatisch der Beschreibung Ihres Termins hinzugefügt.
Anforderungen und Verfügbarkeit
Um das Cloudya Add-in für Ihr Outlook zu nutzen, muss Ihr Rechner folgende Voraussetzungen erfüllen:
Outlook Version: Microsoft Outlook 2016 oder höher
OS: MacOS 10.12 (Sierra) oder höher
Windows 7 oder höher
Cloudya Lizenzen: Cloudya Business Premium und Meet & Share Plus
Ihre Outlook-Sprache wird automatisch auch für das Add-in verwendet. Zurzeit bieten wir folgende Sprachen an:
Deutsch
Englisch
Französisch
Italienisch
Wenn Sie eine andere Sprache in Outlook verwenden, wird für das Add-in Englisch als Standardsprache gesetzt.
Für diese Dokumentation haben wir die Outlook Version XX verwendet. Wenn Sie eine andere Version nutzen, können Details in den gezeigten Screenshots abweichen.
No content available.
Das Phone Up Meet & Share Add-in in der Outlook Desktop App installieren
1. Klicken Sie auf die Schaltfläche Add-ins abrufen in der oberen rechten Ecke.
)
2. Suchen Sie nach Phone Up. Wählen Sie das Add-in Phone Up Meet & Share.
)
3. Klicken Sie auf Hinzufügen.
)
Das Phone Up Meet & Share Add-In in der Outlook Web App installieren
1. Öffnen Sie Outlook in Ihrem Browser.
)
2. Klicken Sie auf Ihren Kalender und erstellen Sie ein neues Ereignis.
)
3. Gehen Sie zum Optionsmenü (...) in der oberen rechten Ecke. Öffnen Sie es und klicken Sie Add-ins erhalten.
)
4. Suchen Sie nach Phone Up. Wählen Sie Phone Up Meet & Share aus Ihren Suchergebnissen.
)
5. Klicken Sie auf Hinzufügen.
)
6. Sie haben das Phone Up Add-in erfolgreich installiert. Außerdem erhalten Sie den Hinweis, dass der Button für das Phone Up Add-in an Ihre Taskleiste angeheftet wurde. Wenn Sie den Button nicht in Ihrer Taskleiste haben möchten, klicken Sie unten rechts auf Add-in lösen. Sie können das Add-in auch ohne Button über weitere Optionen nutzen.
)
Das Cloudya Meet & Share Add-in als Admin installieren
1. Öffnen Sie das Microsoft 365 admin center.
2. Gehen Sie zu Integrierte Apps unter Einstellungen > Integrierte Apps im Menü auf der linken Seite und klicken Sie auf Add-ins.
)
3. Ein neues Fenster öffnet sich, klicken Sie auf Add-in bereitstellen.
)
4. Im Fenster „Neus Add-in bereitstellen" auf Weiter und anschließend auf Aus dem Store auswählen klicken_._
)
5. Suchen Sie im Store nach „Cloudya Meet & Share" und klicken Sie auf Hinzufügen. Um das Add-in zu installieren, müssen Sie den Lizensbedingungen und den Datenschutzrichtlinien zustimmen, indem Sie auf Weiter klicken.
)
Ein Phone Up Meet & Share Meeting in Outlook erstellen
1. Öffnen Sie Ihren Outlook-Kalender und erstellen Sie einen neuen Termin.
)
2. Öffnen Sie das Optionsmenü in der oberen rechten Ecke. Wählen Sie die Option Phone Up Meet&Share und klicken Sie auf Fügen Sie ein Meeting hinzu.
)
3. Sollten Sie noch nicht in ihrem Phone Up-Konto eingeloggt sein, erscheint ein Pop-Up-Fenster für die Anmeldung. Geben Sie hier Ihre Anmeldedaten ein.
Sie können diesen Schritt überspringen, wenn Sie bereits eingeloggt sind.
)
4. Eine URL für Ihr Phone Up-Meeting wurde Ihrem Termin automatisch hinzugefügt.
)
5. Sie haben Ihr Phone Up-Meeting erfolgreich erstellt. Die URL für Ihr Phone Up-Meeting finden Sie auch in der Termininformation in der Kalenderübersicht.
)
Die nachfolgende Anleitung betrifft ausschließlich Nutzer mit Adminrechten.
Bitte beachten Sie, dass das Nebenstellenmanagement momentan zum Teil noch über das Admin Portal erfolgt.
Einen Nutzer im Admin Portal anlegen
Legen Sie eine Nebenstelle für den neuen Nutzer im Admin Portal an.
Weiterführende Informationen zum Anlegen einer Nebenstelle finden Sie im Handbuch Admin Portal.
Sobald der Nutzer im Admin Portal angelegt ist und über eine Nebenstellennummer verfügt, kann der Nutzer in der User Management Application angelegt werden.
Die Nebenstellennummer aus dem Admin Portal muss mit dem Nutzer in der User Management Application verbunden werden.
Einen Nutzer in der User Management Application anlegen
Als Admin können Sie einen neuen Nutzer in der User Management Application anlegen.
Wo bekommen Sie Hilfe?
Ihnen stehen verschiedene Quellen als Hilfe zur Verfügung, bitte nutzen Sie diese in der hier vorgeschlagenen Reihenfolge:
| Ihr Partner | Bitte wenden Sie sich per Email oder telefonisch an Ihren zuständigen Vertragspartner. |
| | |
| admin.phoneup.de | Auf der Startseite Ihres Administrationsportals finden Sie Links zu Handbüchern, Kurzanleitungen, Software-Downloads und Vorlagen. Bitte arbeiten Sie die Handbücher im Detail durch. Sie helfen Ihnen ein Optimum aus Ihrer Telefonanlage herauszuholen. |
| Support-Hotline für Bestandskunden | Sollten Ihnen weder die Handbücher noch die FAQs oder sonstige Inhalte der Support-Website weitergeholfen haben, können Sie telefonisch eine Supportanfrage eröffnen. Sie erreichen unsere Supportmitarbeiter von Montag bis Freitag zwischen 8:00 Uhr und 18:00 Uhr unter der Telefonnummer +49 800 63 66 555. Bitte geben Sie in Ihrer Anfrage mindestens folgende Punkte an:
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